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杯子是否可以放開(kāi)水？
保溫杯完全可以，熱飲料保溫5小時(shí)，冷飲料保溫12小時(shí)沒(méi)問(wèn)題，如果杯子沒(méi)有隔溫層，裝沸騰的開(kāi)水會(huì )使杯子燙手，所以不建議放沸騰的開(kāi)水。
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什么是BPA（雙酚A）?為什么在國外嬰幼兒產(chǎn)品要禁用BPA（雙酚A）？
BPA學(xué)名是雙酚A。從1960年代開(kāi)始主要用于硬塑料瓶、杯子和食品包裝中。中國政府機構還沒(méi)有要求禁用BPA。建議消費者提高自我保護意識。
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NAVA款濾芯安裝方法？
將濾芯有蓋子那頭朝下放入吸管中。
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活性炭水沖后還是掉渣怎么處理，能喝下去嗎？
NAVA濾芯是有天然椰殼提煉而成，通過(guò)美國NSF42準備認證，安全可靠。極少數濾芯可能出現掉渣問(wèn)題，建議每天使用前用清水沖洗干凈。
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新杯去味方法？
（1）.鹽水去味法：先用洗潔劑將杯內清洗干凈，然后再將稀釋的鹽水倒入杯內，均勻搖晃后放置兩個(gè)小時(shí)左右后將杯內清洗干凈即可。
（2）.橘子皮去味法：先用洗潔劑將杯內清洗干凈，然后將新鮮橘皮放入杯中，擰緊杯蓋，放置約4小時(shí)，最后將杯內清洗干凈即可。
（3）.白醋去味法：既消毒也去味道，待5、6分鐘后用清水沖一下就沒(méi)有味道了。
（4）.茶葉去味法:在有異味的杯子里泡一壺茶（一定要沖開(kāi)），蓋上蓋子然后靜置10個(gè)小時(shí)，再把里面的茶葉倒掉，異味就會(huì )消失了。
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為什么瓶子有異味？
杯子本身沒(méi)有任何味道，剛剛到手的新杯可能會(huì )有些許氣味，這是因為杯子出廠(chǎng)后是長(cháng)期密封的，所以有可能杯子會(huì )有輕微空氣不流通產(chǎn)生的氣味。這不代表杯子材料有問(wèn)題，請放心使用！
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是否能放入冰箱？
正常使用情況下，材質(zhì)能夠耐溫-10攝氏度。
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是否能放熱水，或者蒸汽消毒？
我們的TRITAN材質(zhì)是北美嬰幼兒指定材質(zhì)，可以承受沸水，詳情頁(yè)里有詳細的檢測報告，您可以放心使用。但是務(wù)必注意不要放進(jìn)微波爐，蒸汽消毒機等高溫設備中，可以用洗碗機清洗，但是不要將水壺放入鍋內蒸煮，以免造成水壺變形。
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CONTIGO和KOR水壺的材質(zhì)？
采用美國伊斯特曼公司生產(chǎn)的TRITAN材質(zhì)，經(jīng)FDA（美國食品和藥品管理局）檢測認證，TRITAN材料可以接觸溫度高達100度的任何食物。
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水杯會(huì )漏水嗎？
是防漏的。如果存在漏水問(wèn)題，請退回，我們給您換個(gè)新的。
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水杯防摔嗎？
防摔的。但是不排除在裝滿(mǎn)水情況下，從一定高度摔落，會(huì )產(chǎn)生損壞。
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為什么水杯可能會(huì )有些味道呢？
味道是高溫生產(chǎn)中產(chǎn)生的。使用前清洗一次后就沒(méi)有味道了。
